Bürokrati tutvustus

Virtuaalne abiline Bürokratt

Mis on Bürokratt?

Bürokratt on Eesti avalikus sektoris loodud tehisintellektil põhinev virtuaalassistent, mille eesmärk on muuta riigiga suhtlemine kodanikule võimalikult lihtsaks ja mugavaks. Lihtsamalt öeldes on tegemist nutika juturobotiga, kellega saab vestelda nagu päris inimesega: kirjuta oma küsimus eesti keeles ja Bürokratt vastab sulle kiiresti ning selgelt. Selle asemel et otsida vastuseid mitmetelt erinevatelt riigiasutuste veebilehtedelt, saad kõik vajalikud vastused ühest kohast kätte.

Kuidas see välja näeb?

Kui külastad mõne riigiasutuse veebilehte ja märkad lehekülje alumises paremas servas roboti ikooni, siis see ongi Bürokratt. Sellele klõpsates avaneb vestlusaken, kus robot esmalt tervitab ja on suhtluseks avatud. Saates vestlusaknas oma küsimuse Bürokratile, saad vastuse mõne sekundi jooksul. Kasutamiseks pole vaja luua kontot, midagi alla laadida ega kuskile sisse logida - kõik toimub otse veebibrauseris.

Mida Bürokratt oskab?

Bürokrati teadmised on asutuse põhised ehk need erinevad sõltuvalt millise asutuse veebilehel parasjagu paikned. Vestlusrobot on ehitatud välja põhimõttel, et ta vastab ainult konkreetse asutuse dokumentide ja teadmiste põhjal.

Millal Bürokratt ei oska vastata?

Kui oled sattunud Bürokratilt küsima küsimust, mille vastust ta ei tea, siis see on teadlikult nii välja arendatud. Kui Bürokratt ei leia vastust oma treeningandmetest või konkreetse asutuse veebilehelt, siis kuvatakse ausat vastust: “Kahjuks ei oska ma sellele küsimusele vastata”. Alternatiivina suunab Bürokratt kasutaja klienditeenindajale või pakub asutuse kontakte. Bürokrati eesmärk on pakkuda tõeseid vastuseid, kui vastus küsimusele pole teada, siis soosida küsimuse suunamist asutuse kontaktisikutele.

Bürokrati tarkvaraarendus

Arenduses on järgitud avatud lähtekoodi põhimõtet: igaüks saab koodi vaadata, selle arengut jälgida ja uuendustega kursis olla. Soovi korral saab lahenduse ka ise kasutusele võtta ja hallata. Bürokrati arenduskood on avalikult kättesaadav GitHubis MIT litsentsi alusel.

Bürokratt on kättesaadav aadressil buerokratt.ee ning selle lähtekood on avalikult saadaval GitHubis.